Google Recenze
Ako zistím stav svojej objednávky?
O stave vybavenia Vašej objednávky budete informovaný/á emailom. Ak ste registrovaný zákazník, potom nájdete informácie o stave Vašej objednávky aj vo Vašom profile.
Kedy môžem objednaný tovar očakávať?
Tovar skladom je obvykle expedovaný v deň alebo druhý deň po vytvorení objednávky a nasledujúci deň je doručovaný prepravnou spoločnosťou. Tovar s dostupnosťou v niekoľkých dňoch napr. (Skladom obvykle do 2 - 4 dní) znamená, že Vami objednaný tovar objednáme v centrálnom sklade PSA av priebehu udávaných dní bude tovar obvykle pripravený na expedíciu. Viac informácií o dodaní nájdete tu
Kto mi tovar privezie a koľko zaplatím za dopravu?
Tovar Vám bude doručený prepravnou spoločnosťou DPD, GLS alebo Českou poštou. Zvoliť si tiež môžete vyzdvihnutie na výdajnom mieste Zásielkovne a PPL ParcelShopu. Osobný odber zadarmo je možný v Prahe. Viac informácií o dopravnom nájdete na kompletné ceny dopravy
Ako zistím, či platba bankovým prevodom alebo platba online kartou prebehla úspešne?
Akonáhle je Vaša platba pripísaná na náš účet, obdržíte o tom emailové potvrdenie.
Môžem platiť pri objednávke svojou platobnou kartou?
Platobnou kartou platiť môžete, pokiaľ na nej máte povolenie internetových platieb. Iba na niektorých výdajných miestach nemusí byť tento spôsob platby zatiaľ dostupný.
Zakúpený tovar mi nevyhovuje. Môžem ho vrátiť?
Áno, za určitých podmienok je možné tovar vrátiť. Zo zákona má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní pri uzavretí kúpnej zmluvy komunikačnými prostriedkami na diaľku napr. po internete. Tovar však musí byť nepoškodený, bez známok používania alebo opotrebovania av pôvodnom obale. Tovar zašlite na adresu Auto Veleslavín Car, sro Veleslavínska 457/17b, 162 00 Praha 6. Tovar nezasielajte na dobierku, taká zásielka nebude prijatá. Pred vlastným zaslaním tovaru nám pošlite informáciu na e-mailovú adresu info@avcar.eu . Formulár na odstúpenie: tu
Nenašiel som položku originálneho príslušenstva pre moje auto na e-shope. Ako ho môžem získať?
V tom prípade nás kontaktujte či už telefónom, emailom alebo dopytovým formulárom a my Vám zistíme dostupnosť a cenu tohto tovaru.
Kde môžem tovar z e-shopu reklamovať?
>Najprv nás informujte na emaile info@avcar.eu . Následne tovar zašlite doporučene na adresu Auto Veleslavín Car, sro Veleslavínska 457/17b, 162 00 Praha 6 spoločne s vyplneným reklamačným formulárom a kópiou faktúry.
Čo musí obsahovať zásielka, ktorú odosielam na reklamáciu?
Reklamovaný tovar, faktúru a dôvod Vašej reklamácie