Voorwaarden voor internethandel "Avcar.eu"
A. Preambule
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen in de online winkel Avcar.eu. De voorwaarden specificeren en verduidelijken de rechten en plichten van de verkoper en de koper (klant). Verkoper en wordt beheerd door Auto Veleslavín Car, s.r.o. gebaseerd op Veleslavínská 457 / 17b, 162 00 Prague 6, identificatienummer: 27119327, BTW: CZ27119327 geregistreerd in het Handelsregister van KOS in Praag, Sectie C – 97724 Contactgegevens zijn te vinden in de contactsectie. (Dit gedeelte maakt deel uit van deze algemene voorwaarden).
2. Alle contractuele relaties die voortvloeien uit de aankoop in de online winkel worden beheerst door de wetten van de Tsjechische Republiek, in het bijzonder wet nr. 89/2012 Coll, burgerlijk wetboek en wet nr. 634/1992 inzake consumentenbescherming en deze algemene voorwaarden.
3. De Klant is een bezoeker van de Avcar.eu-website die regelmatig een bestelling plaatst via de eshop.
4. Algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op gevallen waarin een persoon die van plan is goederen van de verkoper te kopen een rechtspersoon is of een persoon die goederen bestelt in het kader van zijn bedrijf of in zijn afzonderlijke beroep.
5. Voor de relatie tussen de verkoper en de klant zijn deze zakelijke voorwaarden van kracht zoals gewijzigd en beschikbaar op het moment dat een klant de bestelling plaatst.
6. Een koopovereenkomst via de e-shop kan worden gesloten in de Tsjechische, Engelse, Franse, Portugese, Nederlandse en Griekse taal.
7. Op grond van de Wet op de registratie van verkopen is de verkoper verplicht een kwitantie aan de koper af te geven. Verkoop moet online worden aangemeld bij de belastingdienst; bij een technische storing dient dit binnen 48 uur te gebeuren.
B. Inkooporder
1. De verkoper biedt zijn goederen aan via internet op https://avcar.eu/nl/. De eshop-omgeving stelt een klant in staat om door de goederen te bladeren die momenteel in de catalogus worden aangeboden, te zoeken naar artikelen waar vraag naar is en geselecteerde goederen te bestellen. Alvorens een bestelling te plaatsen, mag de klant de ingevoerde gegevens in de ingevoerde bestelling controleren en wijzigen. Een bestelling wordt geplaatst door een Klant en elektronisch ingediend bij de Verkoper, rechtstreeks vanuit de e-shop omgeving.
2. Een op deze manier geplaatste bestelling vertegenwoordigt een geldig en bindend concept van koopcontract en bevat alle voorwaarden die vereist zijn voor een bestelformulier.
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt een Klant dat hij bekend is met deze Zakelijke Voorwaarden en hiermee akkoord gaat.
3. De verkoper is bevoegd een bestelling te weigeren als een klant niet voldoet aan zijn verplichting om de goederen in ontvangst te nemen of de aankoopprijs, inclusief de verzend- en administratiekosten, te betalen, of als hij eerder de goederen niet heeft geaccepteerd of niet naar behoren heeft betaald op bestellingen uit het verleden. Verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren indien de bestelde goederen niet kunnen worden geleverd.
4. De exploitant behoudt zich het recht voor om de prijzen van goederen vóór verzending vast te stellen, als hij constateert dat de goederen tegen de verkeerde prijs zijn aangeboden. In dit geval wordt de klant geïnformeerd over de juiste prijs en moet hij akkoord gaan met de prijsaanpassing. Anders is er geen koopcontract en wordt de bestelling door de exploitant geannuleerd.
5. Een koopovereenkomst komt tot stand wanneer een klant zijn bestelling aan de verkoper bevestigt. Overeenkomstig het koopcontract is een klant in het bijzonder verplicht om de bestelde goederen te accepteren en de aankoopprijs, inclusief de verzend- en administratiekosten, te betalen. Volgens het koopcontract is de verkoper in het bijzonder verplicht om de bestelde goederen te leveren.
6. De verkoper reserveert geen goederen. Bij vooruitbetaling worden de goederen verzonden na betaling van de aankoopprijs voor de goederen incl. de verzendkosten voor verzending en verpakking zijn volledig bijgeschreven op de rekening van de verkoper. De verkoper heeft het recht om zich terug te trekken uit het contract in geval van uitverkoop van het product in de periode tussen het sluiten van het verkoopcontract en het moment van creditering van de aankoopprijs voor de goederen incl. de verzendkosten voor verzending en verpakking zijn voor rekening van de verkoper.
7. De koper heeft het recht de bestelling te annuleren totdat hij een e-mail met orderbevestiging ontvangt.
8. Afbeeldingen van producten zijn niet contractueel bindend.
C. Compatibiliteitscontrole volgens het VIN (Vehicle Identification Number) carrosserienummer of VIN-code:
1. De klant kan het voertuigidentificatienummer (VIN) invoeren in het vak van de bestelling. Voordat de bestelde producten worden verzonden, controleert de verkoper de producten aan de hand van de opgegeven VIN-code.
2. Als alle producten compatibel zijn, wordt de bestelling verwerkt zonder aanvullende bevestiging van compatibiliteit aan de klant. In het geval dat een of meer producten niet compatibel zijn, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling eenzijdig te wijzigen zonder communicatie met de koper en zonder bevestiging van hem. Als de VIN-code onjuist of onvolledig is ingevoerd, wordt de compatibiliteitscontrole niet uitgevoerd en wordt de bestelling ongewijzigd verwerkt.
3. De verkoper beoordeelt de compatibiliteit van de producten met het voertuig op basis van de gegevens in de officiële technische documentatie van Stellantis. De verkoper is niet verantwoordelijk voor fouten in de technische documentatie en daaruit voortvloeiende onjuiste beoordeling van compatibiliteit.
D. Leverings- en betalingsvoorwaarden
Leverings voorwaarden
1. Wijze van levering van bestelde goederen:
Transportbedrijf GLS (Algemene Logistieke Systemen)
- TNT
- GEIS
- DPD
- DHL
2. De bezorgkosten worden weergegeven via deze link: https://avcar.eu/nl/content/2-verzending-en-bezorging
3. De aankoopprijs van goederen wordt beheerst door de prijslijsten van verkopers en de prijzen die door individuele goederen in de winkel worden vermeld. Tenzij anders aangegeven zijn goederen, alle goederenprijzen inclusief BTW. De aankoopprijs moet betaald zijn vóór de verzending van de goederen.
4. Indien de koper zonder ernstige reden de afname van de goederen weigert, is de koper verplicht de kosten verbonden aan het verwerken van een bestelling, verpakking en verzending te betalen.
5. De verkoper levert de goederen doorgaans binnen 3-8 werkdagen na orderbevestiging aan de klant, indien de goederen op voorraad zijn. Meer over de levertijd via deze link: https://avcar.eu/nl/content/2-verzending-en-bezorging. De plaats van levering en de levering is het leveringsadres dat door de klant op het bestelformulier is opgegeven.
Betaalvoorwaarden
6. Betaling van bestelde goederen:
Online betalen met creditcard of bankpas,
Betaling via overschrijving.
7. Voor niet-EU-landen: prijzen zijn exclusief tarieven en andere invoerbelastingen en toeslagen (DHL brengt 11 pond manipulatiekosten in rekening). Alle douanerechten moeten door de klant worden betaald, evenals btw volgens de lokale nationale wetgeving. Als een klant weigert die belastingen en heffingen te betalen en het pakket wordt teruggestuurd naar de verkoper, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Indien de klant het pakket nogmaals wil laten verzenden, zal hij een tweede keer verzendkosten moeten betalen.
E. Aanvaarding van de Goederen
1. De klant is verplicht om de goederen van de koeriersdienst naar behoren te accepteren, het aantal pakketten te verifiëren en te controleren of de verpakking niet beschadigd is, en als er gebreken zijn, de koeriersdienst onmiddellijk op de hoogte te stellen. Als er breuk of schade wordt ontdekt, raden we een klant aan om de zending in zijn eigen belang te weigeren. Door de koopakte/factuur te ondertekenen, bevestigt de klant dat de zending aan alle bovengenoemde voorwaarden en voorwaarden heeft voldaan, en latere claims dat de verpakking van de zending beschadigd was, worden niet in behandeling genomen.
2. Het eigendomsrecht op de goederen gaat over op de klant wanneer de koopprijs volledig is betaald en de goederen zijn geaccepteerd.
3. Zodra de bestelde producten zijn ontvangen, moet de koper de aanwezigheid van al hun onderdelen zonder onnodige vertraging controleren. Als de producten incompleet of beschadigd zijn, moet hij de verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. De originele verpakking van het product dient bewaard te worden tot de uitslag van de klacht. In het geval van een incompleet product, waarbij de originele verpakking is beschadigd of verloren is gegaan, wordt de claim niet geaccepteerd.
F. Bescherming van persoonsgegevens
1. De bescherming van de persoonsgegevens van de koper, die een natuurlijke persoon is, wordt geboden door wet nr. 101/2000 Coll., betreffende de bescherming van persoonsgegevens, zoals gewijzigd.
2. De koper stemt ermee in deze persoonsgegevens te verwerken: naam en voornaam, adres, identificatienummer, fiscaal identificatienummer, e-mailadres, telefoonnummer (gezamenlijk "persoonsgegevens" genoemd).
3. Koper gaat akkoord met de verwerking van persoonsgegevens door Verkoper ten behoeve van het realiseren van de rechten en plichten uit de Koopovereenkomst en ten behoeve van het onderhouden van het Gebruikersaccount. Indien de koper geen andere optie kiest, stemt hij in met de verwerking van persoonsgegevens door de verkoper ook voor het verzenden van informatie en commerciële communicatie naar de koper. Toestemming voor de volledige verwerking van persoonsgegevens op grond van dit artikel is geen voorwaarde die het sluiten van een verkoopovereenkomst op zich onmogelijk zou maken.
4. De Koper erkent dat hij/zij verplicht is om zijn/haar persoonlijke gegevens (bij registratie, in zijn gebruikersaccount, bij bestelling via de webinterface van de winkel), correct en waarheidsgetrouw te vermelden en dat hij verplicht is om de verkoper te informeren onverwijld op de hoogte van elke wijziging in zijn persoonlijke gegevens.
5. Verkoper kan de derde machtigen om de persoonsgegevens van koper als verwerker te verwerken. Behalve van personen die goederen vervoeren, zullen persoonsgegevens door de verkoper niet aan derden worden doorgegeven zonder voorafgaande toestemming van de koper.
6. Persoonsgegevens worden voor onbepaalde tijd verwerkt. Persoonsgegevens worden in elektronische vorm op geautomatiseerde wijze of in gedrukte vorm op niet-geautomatiseerde wijze verwerkt.
7. De Koper bevestigt dat de verstrekte persoonsgegevens correct zijn en dat hem is meegedeeld dat dit een vrijwillige verstrekking van persoonsgegevens is.
8. Indien de koper meent dat de verkoper of verwerker (artikel 9.5) zijn of haar persoonsgegevens verwerkt in strijd met de bescherming van het privé- en privéleven van de koper of in strijd met de wet, in het bijzonder indien persoonsgegevens onjuist zijn gelet op het doel van hun verwerking, kunnen:
8.1. vraag de verkoper of verwerker om uitleg,
8.2. eisen dat de verkoper of verwerker de resulterende aandoening verwijdert.
9. Indien de koper informatie vraagt over de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens, is de verkoper verplicht deze informatie door te geven. Verkoper heeft het recht om op grond van de vorige zin informatie te verstrekken en een redelijke vergoeding te vragen die niet hoger is dan de kosten die nodig zijn om de informatie te verstrekken.
G. Zakelijke berichten versturen en cookies plaatsen
1. De koper stemt ermee in om informatie met betrekking tot de goederen, diensten of zaken van de verkoper naar het elektronische adres van de koper te sturen en stemt ermee in om de verkoopaankondigingen naar het elektronische adres van de koper te sturen.
2. Kopers stemmen ermee in om cookies op hun computer op te slaan. Als de aankoop op de website mogelijk is en de verplichtingen van de verkoper uit het koopcontract worden nagekomen zonder dat de zogenaamde cookies op de computer van de koper worden opgeslagen, kan de koper de in de vorige zin bedoelde toestemming op elk moment intrekken.
H. Terugtrekking uit het contract en de rechten van gebrekkige prestatie
Herroeping van het contract door de klant die consument is
1. De klant - consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het om de herroeping vóór de relevante deadline te verzenden. De klant - consument moet de verkoper informeren over het voornemen om de overeenkomst te herroepen op het e-mailadres info@avcar.eu. De klant - consument zal de goederen op eigen kosten zonder onnodige vertraging terugsturen of overhandigen aan (Auto Veleslavín Car, s.r.o. Veleslavínská 457/17b, 162 00, Prague 6 - Czech republic), binnen 14 dagen vanaf de datum waarop het contract werd gesloten. ingetrokken. De klant - consument dient de onbeschadigde goederen zonder gebruiks- of slijtagesporen terug te sturen naar de verkoper, bij voorkeur in de originele verpakking. Geretourneerde goederen, onder rembours verzonden, worden door de verkoper niet overgenomen. De verkoper zal de betaling terugbetalen na ontvangst van de geretourneerde goederen, of wanneer de klant - consument bewijst dat de goederen zijn teruggestuurd. Alle betalingen die de verkoper van de klant - consument heeft ontvangen, worden geretourneerd, inclusief de leveringskosten (behalve extra kosten die zijn gemaakt als gevolg van de keuze van de klant - consument voor een leveringsmethode, die afwijkt van de goedkoopste standaard levering die wordt aangeboden. door de verkoper). Voor een dergelijke terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat de klant - consument heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Het blanco formulier voor herroeping vindt u hier.
2. In het geval dat de goederen niet in de originele verpakking worden geretourneerd en/of deze originele verpakking beschadigd wordt geretourneerd, heeft de verkoper recht op vergoeding van de niet geretourneerde en/of beschadigde originele verpakking. Deze betaling wordt door de verkoper in mindering gebracht op het bedrag dat aan de koper moet worden terugbetaald wegens zijn terugtrekking uit het koopcontract. De koper is tegenover de verkoper verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen in kwestie, die is ontstaan als gevolg van een andere behandeling van deze goederen dan nodig is om ze te behandelen met betrekking tot hun aard en kenmerken.
Terugtrekking uit het contract door de klant die ondernemer is
1. 6. De klant - ondernemer heeft niet het recht om de koopovereenkomst te herroepen, in overeenstemming met de geldende algemeen verbindende wettelijke voorschriften.
I. Klachtenprocedure
1. De koper is verplicht de goederen na levering onmiddellijk te inspecteren en geconstateerde gebreken onverwijld aan de verkoper te melden. Kennisgeving van geconstateerde gebreken dient koper schriftelijk, telefonisch of persoonlijk aan verkoper te doen.
Klachtenprocedure
2. De klant moet eerst het klachtenprotocol invullen en samen met de geclaimde goederen, inclusief accessoires, een kopie van de factuur sturen naar: Auto Veleslavín Car, s.r.o., Veleslavínská 457/17b, 162 00, Prague 6 - Czech republic.
3. Goederen die zonder opgaaf van redenen worden verzonden, worden direct teruggestuurd naar de afzender.
4. Klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de klacht door de klant - consument afgehandeld, tenzij verkoper en klant anders overeenkomen.
J. Klantrecensies
1. De beoordelingen die op customerreviews.google.com worden gepubliceerd, zijn alleen afkomstig van geverifieerde klanten. De klant ontvangt pas na aankoop van het product een e-mail met een link naar het beoordelingsportaal. Er kan in geen geval een recensie worden geschreven zonder het artikel te hebben gekocht.
2. Gepubliceerde beoordelingen worden niet geselecteerd of verborgen door de verkoper.
K. Informatieplicht in het kader van de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen
1. De entiteit die zich bezighoudt met de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (ADR) tussen de klant (de consument) en de verkoper is de Tsjechische handelsinspectieautoriteit (CTIA). Een voorstel om een ADR-procedure te openen kan worden ingediend op een elektronisch formulier op: https://adr.coi.cz/cs
2. Het voorstel om een ADR-procedure te openen kan ook per post worden verzonden of persoonlijk worden ingediend bij het ADR-contactpunt: Tsjechische handelsinspectieautoriteit, Centrale inspectie - ADR-afdeling, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, E-mail: adr@coi.cz
Deze zakelijke voorwaarden treden in werking op 15 februari 2023.